CEO evaluation framework

CEO evaluation

01- Financial impact : turnover, profit, margin rate

02- Operational impact such as customer services, process improvement, supply chain , IT core banking system

03- Leadership effectiveness : Leader capabilities, succession planning

04- Human resources impact: Training, capabilities development

05- Strategy execution: strategy plan, Strategy cascading down, Strategy aligning, strategy communication

06- Corporate Governance

07- Stakeholder engagement

08- Social Responsibilities

Advertisements

2013 in review

The WordPress.com stats helper monkeys prepared a 2013 annual report for this blog.

Here’s an excerpt:

The concert hall at the Sydney Opera House holds 2,700 people. This blog was viewed about 24,000 times in 2013. If it were a concert at Sydney Opera House, it would take about 9 sold-out performances for that many people to see it.

Click here to see the complete report.

“Cô đơn” trên thị trường VN, gã khổng lồ Starbucks đang “chết”?

“Cô đơn” trên thị trường VN, gã khổng lồ Starbucks đang “chết”?

Vũ Tuấn Anh – Viện Quản lý VN – theo Trí Thức Trẻ | 30/10/2013 07:42Chia sẻ:

(Soha.vn) – Theo chuyên gia Vũ Tuấn Anh, Starbucks đang cô đơn trên thị trường VN khi đón tiếp chủ yếu khách nước ngoài, Việt kiều chứ ít khi có khách Việt Nam.

LTSTháng 2/2013, Starbucks chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam, với một cửa hiệu 2 tầng mở tại TP HCM. Trao đổi với Wall Street Journal tại Bangkok, Thái Lan, CEO Schultz của Starbucks nói rằng, doanh thu tại cửa hiệu này đến nay vượt kỳ vọng, nhưng ông không đưa ra con số cụ thể.

Nhiều ý kiến cho rằng: Văn hóa cà phê đã ăn sâu của người Việt Nam – vốn nổi tiếng với hương vị cà phê mạnh và thường được pha với sữa đặc có đường – có thể sẽ cản trở những bước tiến của chuỗi cửa hiệu cà phê lớn nhất thế giới đến từ Mỹ.

Đúng như dự đoán, khi mở cửa hàng thứ hai, Starbucks đã phải chứng kiến cảnh vắng khách ngay ngày đầu khai trương.

Trong bài viết dưới đây của ông Vũ Tuấn Anh, Giám đốc Viện Quản lý Việt Nam, cho thấy: Starbucks đã vỡ mộng khi gặp phải nhiều khó khăn tại Việt Nam, đặc biệt là không thu hút được lượng khách Việt Nam như Starbucks kỳ vọng.

Không thể phát triển nóng tại VN: Thất bại của Starbucks

“Người đứng đầu bao giờ cũng cô đơn khi không có đối thủ. Tuy nhiên Starbucks đang “cô đơn” trên thị trường Việt Nam khi các khách hàng tới các cửa hàng vẫn chủ yếu là khách hàng nước ngoài, Việt kiều. Trong khi đó, thành phần khách hàng quan trọng nhất của Strabucks ngắm tới tại Việt Nam (thành phần trung lưu và sinh viên) lại đang ngoảnh mặt lại Starbucks.

Tại cửa hàng đầu tiên của Starbucks không còn cảnh xếp hàng như những ngày đầu mở cửa. Khách hàng tới cửa hàng chủ yếu là nhóm khách hàng nước ngoài và đã quen sử dụng Starbucks. Tại cửa hàng thứ hai nằm trên đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, tình hình khách hàng còn sút giảm hơn cửa hàng thứ nhất mặc dù nằm ở vị trí khá tốt.

Cách đây 5 ngày, Starbucks khai trương cửa hàng thứ ba tuy nhiên sự kiện khá im ắng trong giới truyền thông trái ngược với đầu năm khi Starbucks mở cửa hàng đầu tiên tại khách sạn New World. Theo dự đoán của tôi trong những bài viết trước, Starbucks sẽ mở thêm 1 cửa hàng tại Phú Mỹ Hưng, 1 cửa hàng tại sân bay Tân Sơn Nhất, 1 cửa hàng tại trung tâm quận 5 TP.HCM và tại mỗi thành phố lớn như Hà Nội và Đà Nẵng 1 cửa hàng.

“Cô đơn” trên thị trường VN, gã khổng lồ Starbucks đang “chết”?
Starbuck người khổng lồ “cô đơn” trên thị trường Việt Nam.

Khi vào một thị trường nước ngoài, các công ty bao giờ cũng có ít nhất ba kịch bản phát triển nóng, phát triển trung bình và phát triển chậm. Theo ý kiến chủ quan của tôi, Starbucks đang phải sử dụng kịch bản phát triển chậm tại thị trường Việt Nam. Bản chất của kịch bản chậm khi thị trường phản ứng không tốt với chiến lược thâm nhập của công ty.

Trong một số trường hợp, bản thân công ty cũng chủ động sử dụng kịch bản phát triển chậm để xâm nhập thị trường giảm nhẹ các rủi ro, đặc biệt rủi ro về thương hiệu. Mục tiêu kịch bản chậm đó là duy trì một hệ thống hiện diện tại tất cả các nước châu Á.

Khi vào Việt Nam, điều quan trọng của Starbucks là muốn phủ kín thị trường các nước thông qua sự hiện diện. Mục tiêu thứ hai đó là phục vụ tốt hơn các khách hàng cốt lõi – core customer khi họ ghé thăm thị trường Việt Nam.

Mục tiêu thứ ba đó là nghiên cứu và xâm nhập thị trường đợi ngày thị trường phát triển nóng. Lý do cuối cùng đó là chiếm các vị trí đắc địa ngăn cản các đối thủ cạnh tranh tiềm năng tại thị trường Việt Nam.

Đối với Starbucks, chi phí duy trì 5-10 cửa hàng tại các thành phố lớn của Việt Nam không thành vấn đề. Sự hiện diện của các cửa hàng nhằm phục vụ xây dựng thương hiệu và chiến lược lâu dài. Theo một số phân tích của tôi và một số nhà nghiên cứu khác, Starbucks dễ dàng đạt được điểm hòa vốn cân bằng giữa chi phí vận hành và lợi nhuận thu được từ các cửa hàng tại Việt Nam.

Không phát triển nóng được tại Việt Nam là một thất bại cho một ông lớn. Khách hàng tại Việt Nam không chấp nhận được sự khác biệt về giá và những trải nghiệm – hay giá trị của cái gọi là thương hiệu Starbucks đem lại cho khách hàng.

Khi vào Việt Nam, Starbucks đang loay hoanh tìm cách đáp ứng những yêu cầu của Việt Nam tuy nhiên bảo toàn các giá trị thương hiệu khi so sánh với các nước xung quanh. Phát triển chậm là bước đi khôn ngoan nhằm giữ thương hiệu Starbucks (ưu việt- Premimum) trên thị trường và lên kế hoạch cho phát triển trong những năm tới. Việc Starbucks triển khai cửa hàng thứ ba trong khách sạn Rex cũng là một minh chứng cho việc bảo toàn giá trị của thương hiệu.

Một chuỗi café nào tại Việt Nam đưa ra được sản phẩm có giá khoảng 70-80 % so với giá của Starbucks và đạt tới khoảng 100 cửa hiệu trên toàn Việt Nam trong vòng 3-5 năm tới (50-60 cửa hàng tại TP HCM và Hà Nội, 20-25 cửa hàng tại các TP lớn như Đà nẵng, Cần thơ, Huế, Nha Trang, Hải Phòng, Vũng Tàu và khoảng 20-25 trên các thành phố khác như Quy Nhơn, An Giang, Vinh,…) sẽ thành công.

Với kịch bản đó, Starbucks sẽ không có khả năng là người dẫn đầu thị trường và sẽ phải chấp nhận trong phân khúc Premium trên thị trường với số lượng khách hàng hạn chế. Cơ hội đang nằm trong tay các chuỗi café khác tại Việt Nam”.

Vũ Tuấn Anh – Viện Quản Lý Việt Nam

 

Starbucks điêu đứng vì bị kẹp giữa 2 gọng kìm?

Starbucks điêu đứng vì bị kẹp giữa 2 gọng kìm?

Vũ Tuấn Anh – Viện Quản lý VN – theo Trí Thức Trẻ | 23/10/2013 07:00 Chia sẻ:

(Soha.vn) – 6 tháng gần đây, Starbucks bị kẹp trong 2 gọng kìm, một là sự bành trướng của các thương hiệu trong và ngoài nước có sẵn, hai là hàng loạt quán cà phê rang xay mở ra.

LTS: Khi bắt đầu vào Việt Nam, Starbucks đã khiến dư luận rộn ràng suốt một thời gian dài, nhưng ngay sau đó, “cơn sốt” Starbucks nhanh chóng nguội lạnh – đó là điều ít ai ngờ tới. Trước đó, Gloria Jean’s Coffee đã thất bại kinh doanh chuỗi cà phê tại Việt Nam, thậm chí họ còn đóng cửa “biểu tượng” của Gloria Jean’s trên đường Đồng Khởi (Tp.HCM). Highlands Coffee cũng than lỗ và đang được thay đổi diện mạo. Hãng đã mở rộng menu và bán voucher giảm giá trên các trang groupon để phục vụ nhiều tầng lớp khách hàng hơn.

Còn Starbucks đang bị kẹp trong 2 gọng kìm trên thị trường khiến“gã khổng lồ” này trở thành người cô đơn tại Việt Nam.

Sau bài “Cô đơn” trên thị trường VN, người khổng lồ Starbucks đang “chết”?, chúng tôi xin tiếp tục trích đăng nguyên văn bài viết của tác giả Vũ Tuấn Anh – Giám đốc Viện Quản lý Việt Nam, trong đó phân tích những nghịch lý mà Starbucks đang gặp phải tại thị trường Việt Nam.

Starbucks bị kẹp trong 2 gọng kìm

“Trong vòng 6 tháng gần đây, Starbucks bị kẹp trong hai gọng kìm trên thị trường. Gọng kìm một đó là sự bành trướng của các thương hiệu trong và ngoài nước có sẵn như Highland, Trung Nguyên, Girval, Coffee Bean & Tea Leaf Vietnam, My Life.

Các chuỗi café này mở rộng rất mạnh và khá nhiều địa điểm thành công ví dụ Mylife Coffee với cửa hàng trên đường Trần Hưng Đạo Quận 1 đối diện khách sạn PullMan. Các khách hàng trải nghiệm các dịch vụ tại những quán café này hoàn toàn gần giống như Starbucks và họ thấy không cần thiết phải trả thêm phí dịch vụ cho Starbucks.

Gọng kìm thứ hai đó là hàng loạt quán cà phê rang xay với giá 12 ngàn cho tới 20 ngàn mở khá nhiều tại các quận trong TP HCM. Nhóm khách hàng này phục vụ cho giới trẻ. Giá của Starbucks cao nhất trong các chuỗi cà phê. Giá cao là bất lợi trong thời gian khủng hoảng.

Burger Kinh một thương hiệu khác cũng phải hạ giá trong thời gian gần đây. Trung bình sau 40 lần uống cà phê Starbucks, một bạn teen sẽ bị mất đi chiếc điện thoại Iphone 4 second hand. Sở hữu một điện thoại Iphone 4 sẽ oách hơn nhiều 40 lần cầm ly Starbucks ở ngoài đường.

Starbucks điêu đứng vì bị kẹp giữa 2 gọng kìm?

Starbucks đang gặp không ít khó khăn khi gia nhập thị trường Việt Nam.

Mô hình cà phê tại Việt Nam, đặc biệt là café cao cấp là văn hóa ngồi và uống. Chúng ta có thể thấy Pizza Hut, KFC và các của hàng thức ăn nhanh đều phải chuyển đổi sang mô hình cho phép khách hàng ngồi lại ăn uống chậm. Tại đây có một điểm trong văn hóa Việt Nam đó là văn hóa giao thông cá nhân.

Tại các nước phát triển, các khách hàng sử dụng phương tiện công cộng và rất bất lợi khi phải đi bộ thêm 300-400 m hoặc lái xe ô tô để tới quán café khác thay vì sử dụng Starbucks có sẵn.

Tại Việt Nam, câu chuyện khác hẳn, khi khách hàng dễ dàng đi tới quán cà phê cạnh tranh do họ sử dụng phương tiện giao thông cá nhân bằng xe máy. Nói cách khác, khách hàng Việt Nam có nhiều chọn lựa tương tự khi sử dụng Starbucks.

Starbucks đang loay hoay giải bài toán mâu thuẫn giữa mô hình café mang đi có giá quá cao với cảm nhận của người tiêu dùng Việt Nam thông qua việc phải duy trì hệ thống café ngồi và uống như hàng trăm cửa hàng khác tại Việt Nam.

Tại Việt Nam còn tồn tại một nghịch lý khi Starbucks mở càng nhiều cửa hàng đặc biệt là cửa hàng take away- mang cà phê đi. Khi mở càng nhiều cửa hàng, các khách hàng cao cấp sẽ cảm thấy sản phẩm và dịch vụ mình tiêu dùng bị xuống cấp khi trong xã hội có nhiều người sử dụng sản phẩm.

Starbucks đã phải chấp nhận mô hình phát triển chậm tại Việt Nam. Bài toán của Starbucks vẫn là bài toán muôn thuở khi sản phẩm và dịch vụ của Starbucks được tối ưu hóa cho văn hóa các nước phát triển nhanh hơn Việt Nam.

Một chuỗi cà phê nào tại Việt Nam đưa ra được sản phẩm có giá khoảng 70-80 % so với giá của Starbucks và đạt tới khoảng 100 cửa hiệu trên toàn Việt Nam trong vòng 3-5 năm tới sẽ thành công.

Để phát triển tới 100 cửa hàng trên toàn Việt Nam bền vững (tất cả các cửa hàng đều có lãi), các chuỗi café cần phải rất tập trung vào dịch vụ như Starbucks đã thực hiện thành công trong mô hình kinh doanh của mình tại các nước xung quanh Việt Nam. Chiến thắng trong dịch vụ rất đơn giản đó là hãy làm cho dịch vụ thành 101% đáp ứng yêu cầu khách hàng.

Một thách thức đối với các chuỗi cà phê tại Việt Nam đó là các cửa hàng có quy mô và chất lượng dịch vụ rất khác nhau. Điều quan trọng thứ ba đó là các chuỗi cửa hàng café Việt Nam triển khai nhiều vị trí không đạt được doanh thu mong muốn (bù lỗ cho nhau).

Các chuỗi cà phê Việt Nam cần đánh giá và quy hoạch các điểm cửa hàng một cách cẩn trọng và tập trung hơn. Thách thức với Starbucks chính là thách thức vượt lên chính mình cho các chuỗi café Việt Nam để có dịch vụ mang tiêu chuẩn quốc tế như Starbucks đã thành công”.

 

Vũ Tuấn Anh – Viện Quản Lý Việt Nam

Vô số nguyên nhân khiến thị trường bánh Trung thu ngày càng… ế

Vô số nguyên nhân khiến thị trường bánh Trung thu ngày càng… ế

Nguyên nhân chủ yếu đó chính là bất hợp lý trong cơ cấu giá thành của một chiếc bánh Trung thu. Với khối lượng 250 gram bao gồm bột mì và thành phần nhân bánh, chi phí từ 80.000-140.000 đồng/bánh là quá cao.
Bánh Trung thu là sản phẩm mùa vụ cổ truyền như bánh chưng, chỉ rộ lên trong khoảng 15 năm gần đây. Trước năm 2000, thị trường bánh Trung thu chỉ có một vài tên tuổi với số lượng thích hợp. Khách hàng mua bánh trung thu chủ yếu cho mục đích tiêu dùng cá nhân và kèm để biếu trong dịp lễ.

Từ năm 2000, cùng với sự khởi sắc của kinh tế, bánh Trung thu dần dần thay đổi bản chất từ “sản phẩm tiêu dùng” trở thành “sản phẩm quà biếu”. Bản chất thay đổi đã tạo nên cơ hội trong kinh doanh. Chúng ta thấy rất nhiều đơn vị theo mô hình kinh doanh sản xuất bánh trung thu trên dây chuyền công nghiệp và xây dựng thương hiệu trên cả nước như Kinh Đô, Bibica, Hữu Nghị…

Trong 10 năm qua, các đơn vị bánh Trung thu nổi tiếng đã gia tăng sản lượng và bành trướng thị phần rất nhiều. Tuy nhiên, dễ thấy năm 2012 và 2013 đánh dấu sự sụt giảm doanh số bánh Trung thu trên toàn quốc. Mặc dù các công ty vẫn trấn an dư luận rằng tiêu thụ và sản xuất rất tốt và đạt kế hoạch tuy nhiên chúng ta có thể đánh giá sản phẩm bánh Trung thu có thật sự nóng thông qua thị trường có mua nhộn nhịp tại điểm bán hay không, bạn bè chung quanh ta có mua và biếu bánh như mọi năm hay không, công ty có duy trì chương trình tặng bánh Trung thu hay không… Những câu hỏi đó là bằng chứng cụ thể nhất cho thị trường bánh Trung thu sụt giảm.

 

Thị trường bánh Trung thu không còn nhiều  hấp dẫn với người tiêu dùng triong những năm trở lại đây. Ảnh minh họa.

Nguyên nhân chủ yếu đó chính là bất hợp lý trong cơ cấu giá thành của một chiếc bánh Trung thu. Với khối lượng 250 gram bao gồm bột mì và thành phần nhân bánh, chi phí từ 80.000-140.000 đồng/bánh là quá cao. Chi phí tăng cao phần nhiều do chi phí quảng cáo, khuyến mãi và quan trọng nhất là chi phí dành cho nhà phân phối. Tùy theo số lượng bánh mua và đặt hàng, các nhà phân phối có thể có tỷ suất chiết khấu vài chục phần trăm.

Kinh tế khó khăn cũng là nguyên nhân chính khiến người tiêu dùng và công ty thắt chặt chi phí cho bánh Trung thu. Một hộp bánh Trung thu tạm coi được sẽ có giá từ 250.000-400.000 đồng/hộp. Một gia đình mua 03 hộp cho hai bên nội ngoại và giáo viên của con sẽ mất chi phí từ 750.000 – 1,2 triệu đồng.

Cũng tương tự như vậy, công ty có số nhân viên vài trăm người sẽ phải tiêu ít nhất vài chục triệu cho bánh trung thu. Câu chuyện tại đây không phải người tiêu dùng “không đủ tiền mua bánh” mà thực tế là họ “đã biết” cắt giảm những chi phí không hợp lý trong cuộc sống. Rất đáng tiếc, bánh Trung thu là một trong những loại sản phẩm đó. Người tiêu dùng do thắt chặt kinh tế đã lựa chọn các sản phẩm khác hoặc sử dụng ngay tiền lì xì hoặc vocher mua hàng để biếu tặng. Các công ty thay vì mua bánh Trung thu chuyển sang tiền thưởng cho nhân viên để hỗ trợ phần nào cho cuộc sống của người lao động.

Lý do quan trọng thứ hai khiến doanh số bánh Trung thu sụt giảm đó là xã hội ngày càng hướng tới những sản phẩm duy trì sức khỏe tốt. Bánh Trung thu với lượng đường nhiều, các thực phẩm qua chế biến như nướng và sử dụng các chất bảo quản sẽ từ từ bị đào thải khỏi danh mục tiêu dùng.

 

Các bà nội trợ rất hứng thú trong việc tự sản xuất bánh Trung thu tại nhà. Đây cũng là một xu hướng mới trong những năm tới trên thị trường.

Một xu hướng mới nổi trên thị trường trong những năm gần đây đó là tự sản xuất bánh Trung thu tại nhà. Sản xuất bánh trung thu không đòi hỏi những trang thiết bị hoặc nguyên vật liệu phức tạp. Các bà nội trợ rất hứng thú trong việc tự sản xuất bánh Trung thu tại nhà. Đây cũng là một xu hướng mới trong những năm tới trên thị trường. Các đơn vị có thể đưa ra những dịch vụ ví dụ lớp đào tạo sản xuất bánh Trung thu tại nhà, dịch vụ cung cấp trang thiết bị làm bánh, dịch vụ nhân bánh Trung thu chuẩn bị sẵn.

Các công ty bị ảnh hưởng nhiều nhất thị trường bánh Trung thu năm nay là những công ty sản xuất công nghiệp và áp dụng mô hình đẩy – dành chiết khấu cao cho phân phối song song với chương trình xây dựng thương hiệu – kéo người mua tới điểm bán. Chúng ta có thể thấy rõ sức mua sút giảm tại các điểm bán của các công ty này. Lý do đơn giản, khách hàng mua trong quá khứ không phải là tiêu dùng mà để biếu.

Một sản phẩm chỉ có thể tăng trưởng khi khách hàng có nhu cầu thật. Nhu cầu sử dụng bánh Trung thu trên thị trường dần dần quay trở lại nhu cầu tiêu dùng thực của khách hàng khi khách hàng mua để ăn thay vì mua để biếu.  Các công ty và nhà sản xuất cần nghiên cứu để tránh hiện tượng bánh Trung thu xuống giá như năm nay. Các hướng mới như dịch vụ sản xuất bánh Trung thu, sản xuất bánh ít ngọt và có trọng lượng giảm, đa dạng về chủng loại, thay đổi mô hình kinh doanh nhằm tránh chiết khấu cao và chi phí quản cáo sản phẩm là những gợi ý cho ngành bánh Trung thu.

Vũ Tuấn Anh – Viện Quản Lý Việt Nam

Khung quản lý cho cấp quản lý cấp trung Middle Manager

Khung quản lý cho cấp quản lý cấp trung Middle Manager

Các suy ngẫm từ chương trình quản lý cấp trung của Harvard Business School

 

Quản lý cấp trung chiếm vị trí quan trọng trong mọi công ty và trong mọi ngành hoạt động kinh doanh. Thông thường, số lượng nhân viên quản lý cấp trung – Trưởng Phòng, Giám Đốc Khối chiếm khoảng 5‐10 % nhân lực nhưng họ quyết định tới 80 % hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Có rất nhiều chương trình đào tạo cấp quản lý cấp trung tại các trung tâm đào tạo và nội bộ nhằm nâng cao năng lực quản trị cấp trung – Middle Manager Capabilities Building. Các chương trình này nhiều hay ít cũng đã giúp các đơn vị đáp ứng phần nào đòi hỏi năng lực quản trị cấp trung. Tuy vậy, để các chương trình này phát huy hoàn toàn năng lực của cán bộ quản lý cấp trung vẫn còn là một vấn đề tồn tại dai dẳng tại các doanh nghiệp. Bài báo này nhằm cung cấp một góc nhìn mới để giúp doanh nghiệp xây dựng các chương trình đào tạo Trưởng Phòng hiệu quả hơn. Các mô hình và cách tiếp cận của bài báo được tổng hợp từ các case study và nghiên cứu của trường quản trị kinh doanh Harvard.

mô hình quản lý

Peter Drucker – nhà quản trị học nổi tiếng có kết luận như sau: “Quản trị bao gồm hiệu quả‐ Effectiveness nhằm đúng những điều cần làm và hiệu năng‐Efficiency nhằm làm thật tốt những điều thực hiện” Doing right things và Doing things right. Cũng như bất kỳ một cấp quản lý nào, quản lý cấp trung đầu tiên cần phải thực hiện đúng những điều cần làm và sau đó làm thật tốt những điều cần thực hiện. Dựa trên hai yếu tố đó chúng ta có khung quản lý cho quản lý cấp trung như trong hình.

 

 

Cấp quản lý quan tâm nhiều tới hiệu quả và không quan tâm tới các mục tiêu đã phù hợp hay chưa có biệt danh là những Nhà Quản Lý Hành Chính. Họ rất quan tâm tới việc vận hành phòng ban theo đúng qui trình và qui định của công ty. Họ rất tuân thủ các kế hoạch và thực thi kế hoạch đúng như cấp trên yêu cầu. Dạng quản lý cấp trung này rất thích hợp với các công ty lớn, môi trường kinh doanh ít thay đổi và yêu cầu khách hàng và đối tác ít biến động nhiều.

 

Cấp quản lý có mối quan tâm thấp đối với cả hai tiêu chí Effectiveness và Efficiency chắc chắn sẽ thất bại trong ngắn hạn. Do đó họ có mang biệt danh Người Thất Bại. Quản lý cấp trung quan tâm nhiều tới mục tiêu phòng ban đã đúng chưa hoặc đã phù hợp với môi trường kinh doanh chưa được mang biệt hiệu Người Thách Thức. Điểm mạnh nhất của quản lý cấp trung theo cách tiếp cận này đó là sự sáng tạo và các mục tiêu của phòng ban được điều chỉnh nhằm đáp ứng với môi trường bên ngoài. Điểm yếu của họ là sẵn sàng hy sinh các chỉ số hoạt động ngắn hạn để đáp ứng các mục tiêu dài hạn thay đổi mà họ cho rằng là đúng và phù hợp hơn. Dạng quản lý cấp trung này thường không coi trọng qui trình và qui định của công ty.

 

Mẫu hình tối ưu các công ty nhắm tới đó là cấp quản lý cấp trung cân bằng quan tâm tới cả tính hiệu quả và tính hiệu năng trong công việc quản lý của họ. Mẫu hình quản lý này có biệt danh là Người Chiến Thắng. Cấp quản lý theo mẫu hình này hiểu rất rõ những công việc ngắn hạn – đảm bảo Efficiency trong công ty và đồng thời lên kế hoạch điều chỉnh các mục tiêu cần thực hiện nhằm đáp ứng các biến đổi của môi trường kinh doanh. Một ví dụ cụ thể của Trưởng Phòng Bán Hàng theo mẫu hình Người Chiến Thắng. Anh sẽ luôn luôn quan tâm tới các qui trình bán hàng hiện tại và tối ưu hóa chúng nhưng đồng thời luôn luôn đánh giá sự hấp dẫn, mức độ tăng trưởng của các phân khúc khách hàng khác nhau để định hướng các nhóm bán hàng vào các phân khúc hấp dẫn và có tiềm năng nhất trên thị trường.

 

Nhận thức rõ mô hình và các loại quản lý cấp trung giúp cho nhân sự hoạnh định được rõ mục tiêu cho các chương trình nâng cao năng lực quản trị cấp trung một cách hiệu quả. Tất cả các công ty đều có một mục tiêu chung nhằm đào tạo thật nhiều mô hình Người Chiến Thắng cho cấp quản lý cấp trung. Các chương trình này sẽ khác nhau phụ thuộc vào bối cảnh của các công ty. Hay nói cách khác, cùng một mục tiêu nâng cao năng lực quản lý cấp trung nhưng tại một công ty hoạt động trong môi trường biến động nhiều và có nhiều quản lý hành chính, bài giảng quản lý cấp trung sẽ phải tập trung rất nhiều vào các phần kỹ năng nâng cao khả năng xác định mục tiêu của phòng ban. Ngược lại, tại một đơn vị có quá nhiều cấp quản lý thách thức, chương trình đào tạo cán bộ quản lý cấp trung cần phải tập trung vào phần kỹ năng giúp cho quản lý cấp trung thực hiện tốt các qui trình và qui định của phòng ban. Khung quản lý cấp trung này còn là một công cụ rất mạnh giúp cho các Trưởng Phòng xác định và lập kế hoạch phát triển bản thân của mình.

Ông Nguyễn Minh Luân‐

Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh‐Viện Quản Lý Việt Nam

Giáo dục hiện tại đang trở thành “bàn cờ trong thiên hạ”?

Giáo dục hiện tại đang trở thành “bàn cờ trong thiên hạ”?

Khẩu hiệu Tiên Học Lễ – Hậu học Văn vẫn cần phải duy trì trong xã hội vì lý do tầng lớp thanh thiếu niên của Việt Nam vẫn còn rất nhiều điểm cần giáo dục về nhân cách. Chữ Lễ ở đây không chỉ bó gọn chữ Lễ trong đạo Khổng như một số ý kiến phản biện.

Những ngày gần đây, dư luận đang nóng lên bởi những tranh luận xung quanh quan điểm ‘Tiên học lễ…” không còn hợp thời? của tác giả Thanh Phong (Khoa Sư Phạm, Trường ĐH An Giang) được đăng tải trên 1 tờ báo.

Trong bài viết, tác giả cho rằng: Một thời giáo dục lấy tư tưởng Nho giáo làm chủ đạo đã đi qua từ rất lâu, nhiều quan điểm về giáo dục của Nho giáo vẫn còn giữ nguyên giá trị, thế nhưng cũng có những quan điểm cần phải đánh giá lại một cách toàn diện hơn trong bối cảnh mới. Khẩu hiệu “Tiên học lễ, hậu học văn” là một trong số đó.

Báo Giáo dục Việt Nam xin trân trọng giới thiệu bài viết của tác giả Vũ Tuấn Anh – Viện Quản lý Việt Nam xung quanh vấn đề này.

Trở lại với câu chuyện Tiên Học Lễ- Hậu Học Văn có nên bỏ hay không bỏ. Dân gian có câu “Cờ Ngoài – Bài trong” mô tả hiện tượng khi đánh cờ ai ở ngoài cũng có thể thành Đế Thích và bình luận những nước cờ “cao giá”.

Có vẻ giáo dục hiện tại đã trở thành “bàn cờ trong thiên hạ” để bất kỳ ai cũng có quyền nói lên chủ kiến “sáng giá” của mình. Trên báo chí truyền thông trong thời gian gần đây có rất nhiều cá nhân mà nghề nghiệp là “cờ ngoài” đối với nền giáo dục bỗng nhiên xuất hiện như một người “sống chết” với nghề giáo dục hàng chục năm?

Các cá nhân này đưa ra những luận điểm gây sốc bằng cách phát biểu những gì trái ngược với thông lệ trong nền giáo dục. Các ý kiến và phản biện trong giáo dục rất phải thận trọng. Trong giáo dục không thể sửa chữa các sản phẩm hư hỏng con người vì chúng ta không thể quay ngược được thời gian.

Một quyết định nhầm trên thị trường chứng khoán có thể mất vài chục tỷ nhưng tiền hôm nay mất đi ngày mai còn có thể tìm được. Một loạt bài viết với tư tưởng cổ súy việc bỏ hẳn đi học lễ sẽ dẫn tới ngộ nhận của hàng chục ngàn thanh thiếu niên không tuân thủ những quy tắc để trở thành hàng chục ngàn bà Tưng, Angela Phương Trinh, Lê Văn Luyện tương lai.

Chúng ta chưa cần tuyên bố bỏ Tiên Học Lễ đã có rất nhiều con cái chửi cha mẹ trên facebook. Giữa hai lựa chọn  duy trì Tiên Học Lễ và lựa chọn thứ hai bỏ khẩu hiệu và có xác xuất sẽ xuất hiện thêm một vài nhân vật thiếu niên “anh hùng” nói trên, chắc chắn đa phần chúng ta sẽ chọn lựa duy trì Tiên Học Lễ.

Khẩu hiệu Tiên Học Lễ  – Hậu học Văn vẫn cần phải duy trì trong xã hội vì lý do tầng lớp thanh thiếu niên của Việt Nam vẫn còn rất nhiều điểm cần giáo dục về nhân cách. Chữ Lễ ở đây không chỉ bó gọn chữ Lễ trong đạo Khổng như một số ý kiến phản biện.

Chữ Lễ tượng trưng cho phạm trù cách sống và hành xử trong xã hội. Rõ ràng, nền giáo dục căn bản nào cũng nhằm giáo dục, xây dựng và duy trì  cho mỗi cá nhân cách hành xử chuẩn mực trong xã hội. Một cách rõ ràng, chuẩn mực trong xã hội sẽ phải phát triển và thay đổi vì xã hội biến đổi.

Cách đây vài trăm năm, chữ Lễ như tác giả phản biện tuân theo đạo Khổng nhưng bây giờ chữ Lễ trong mình nó cũng thay đổi rất nhiều. Tác  giả Lê Đỗ Huy có nêu lên những ví dụ không tốt của chữ “Lễ”.

Hoàn toàn tán đồng với những ý kiến của tác giả tuy nhiên những biểu hiện đó  chỉ là những điểm không hợp lý về cách hiểu chữ Lễ. Chúng ta không thể vì một số điểm không phù hợp lại đòi bỏ đi những triết lý rường cột.

Toàn bộ thế hệ thanh thiếu niên Việt Nam cần phải hiểu rằng các em cần phải hiểu, áp dụng và phát triển chuẩn mực xã hội của Việt Nam. Chuẩn mực xã hội đó có những gì chưa hợp lý chúng ta trao đổi và sửa chữa thay vì phủ định sạch trơn.

Một bài viết của một vị tiến sỹ cổ súy cho việc bỏ Tiên Học Lễ khi ngụy biện triết lý UNESCO.  UNESCO đưa ra bốn trụ cột của việc học trong thiên niên kỷ mới, đó là: Học để biết, học để làm, học để khẳng định bản thân và học để chung sống (learning to know, learning to do, learning to be and learning to live together).

Khi nhìn vào trong khẩu hiệu của Unesco hiểu sâu sắc cũng tương đồng với việc Tiên Học Lễ. Nếu như chúng ta hiểu chữ Lễ theo nghĩa rộng thì Learn to be chính là học để cho chúng ta trở thành một cá nhân như thế nào và chúng ta học để làm sao sống hòa thuận – hành xử với những người xung quanh theo chuẩn mực của xã hội đương thời- learning to live to gether.

Không có gì lạ khi phương Đông và phương Tây có những cách tiếp cận giống nhau bởi vì nền giáo dục phổ cập ở đâu cũng hướng tới xác lập chuẩn cho những công dân của mình.

Nhìn rộng từ phát triển nhân lực, các cá nhân trong xã hội ngày nay luôn luôn phải hướng tới sự hoàn hảo trong kiến thức, thái độ và kỹ năng. Trong ba thành tố, thái độ có tầm quan trọng nhất trong ba yếu tố nói trên trong quan điểm phát triển nhân lực phương Tây. Một lần nữa sự giao thoa thể hiện tại đây.

Đầu tiên một cá nhân cần có những suy nghĩ đúng, thái độ đúng mới có thể có những hành xử và hành động chuẩn mực trong xã hội. Suy nghĩ và thái độ chính là cái chúng ta gọi là Lễ trong toàn bộ quá trình đào tạo. Một số ý kiến cho rằng chữ Tiên trong tiên học lễ đã quá nhấn mạnh tầm quan trọng của chữ Lễ. Chữ Tiên ở đây hiểu theo nghĩa đó là mức độ ưu tiên thay vì phải học hết lễ mới tới học văn.

Đại học Hoa sen tại TP HCM đã đề ra tôn chỉ sống tử tế – học đàng hoàng- kết nối năm châu. Khẩu hiệu của nhà trường tại bậc giáo dục đại học- bậc cao nhất trong quá trình đào tạo một cá nhân trong nghề nghiệp cũng không khác với khẩu hiệu Tiên Học Lễ – Hậu Học Văn. Cách đây vài hôm, giáo sư Văn Như Cương có bài đọc cho ngày khai trường dành cho bố mẹ và học sinh.

Trong cả bài viết, ông đã dành 5 điều trong 6 điều để nói lên chữ Lễ theo nghĩa rộng tới cả phụ huynh lẫn học sinh. Có những cá nhân cả đời cũng vẫn chưa đạt tới sống tử tế như tôn chỉ nói trên thì việc ưu tiên – Tiên Học Lễ có lẽ không cần bàn cãi tại đây.

Tuy nhiên một diễn đàn phản biện mở để nhấn mạnh tầm quan trọng phải duy trì khẩu hiệu Tiên Học Lễ kèm theo những phản biện để định nghĩa chính xác chữ Lễ như thế nào sẽ mang lại giá trị rất lớn cho sự nghiệp giáo dục tại Việt Nam.

Thế giới thay đổi rất cần chúng ta hiểu chữ Lễ như thế nào trong quá trình hội nhập chứ không hòa tan với thế giới bên ngoài.

Vũ Tuấn Anh – Viện Quản Lý Việt Nam